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Spielerisch qualifiziert: Wie Wüstenrot 1.400 Außendienstler mit einer Quiz-App fit hält
Wie Deutschlands älteste Bausparkasse die Weiterbildung ihres Außendienstes mit Gamification revolutioniert — zeit- und ortsunabhängig, mit über 98 % aktiver Nutzung.
Wie Deutschlands älteste Bausparkasse die Weiterbildung ihres Außendienstes mit Gamification revolutioniert — zeit- und ortsunabhängig, mit über 98 % aktiver Nutzung.
Auf einen Blick
Über das Unternehmen
Die Wüstenrot Bausparkasse AG (Ludwigsburg), älteste Bausparkasse in Deutschland, ist als eine Säule der Wüstenrot & Württembergische-Gruppe spezialisiert auf den Vorsorgebereich mit den Geschäftsbereichen Wohneigentum, Risikoschutz, Vermögensbildung und allgemeine Absicherung.
Branche
Firmensitz
Kornwestheim
Mitarbeiter
>1.400 Außendienstmitarbeitende
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Weiterbildungsmaßnahmen im Bereich Außendienst sind in der Regel schwer planbar, weil Mitarbeiter ihre eigentlichen Aufgaben über einen längeren Zeitraum nicht wahrnehmen können. Lösung: eine Quiz-App, die zeit- und ortsunabhängiges Lernen ermöglicht. Jeder Mitarbeiter entscheidet selbst, wann er sich dem Stoff widmet. Via App kann er sein Wissen über Produkteigenschaften, geänderte Rahmenbedingungen und technologische Neuerungen vertiefen.
Bestimmte Präsenzschulungen entfallen somit – die Weiterbildungskosten sinken. Zudem schafft das Unternehmen hohe Akzeptanz bei seinen Mitarbeitern, weil ihnen ein modernes digitales Tool zur Verfügung gestellt wird, das sie aus dem privaten Bereich kennen.
„Reine Wissensvermittlung reicht nicht mehr aus“, sagt Rainer Horn, Bereichsleiter Aus- und Weiterbildung bei Wüstenrot. Entscheidend sei ein Mix aus verschiedenen Dimensionen und Methoden. Die traditionelle Toolbox mit Trainings, Webinaren und Wüstenrot-TV wurde nun um eine unkompliziert strukturierte Quiz-App erweitert.
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»keelearning ist hervorragend geeignet, um Mitarbeiter spielerisch zum Lernen zu motivieren. Die intuitive App führt zu einer großen Akzeptanz bei den Nutzern. Unsere Wünsche wurden unkompliziert umgesetzt und mit einer direkten Hilfe steht uns keeunit auch nach dem Rollout mit Rat und Tat zur Seite.«
Marion Kleinmann, Wüstenrot Bausparkasse AG
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Dann lernen Sie keelearning kennen – in einer unverbindlichen Online-Demo zeigen wir Ihnen, wie einfach digitales Lernen am Arbeitsplatz funktionieren kann!
Wüstenrot nutzt keelearning für:
- Qualifizierung von 1.400 Außendienstlern zu Produkteigenschaften, Rahmenbedingungen und Neuerungen
- Quiz-Battles „Einer gegen Einen" — gegen zufällige Kollegen, Herausgeforderte oder den Vorgesetzten
- Onboarding neuer Außendienstmitarbeitender nach Abschluss des initialen Quiz-Pools
- Ergänzung der bestehenden Weiterbildungs-Toolbox (Trainings, Webinare, Wüstenrot-TV)
Zusammenfassung
- Über 98 % der angemeldeten Außendienstler nutzen die App aktiv
- 1.400 Mitarbeitende bundesweit direkt und ohne Zeitverlust erreicht
- 300 Fragen zu Bauspartarifen — spielerisch, kompetitiv, nachhaltig
- Weiterbildungskosten gesenkt durch Wegfall bestimmter Präsenzschulungen
- Hohe Akzeptanz durch ein Tool, das Mitarbeitende aus dem Privatleben kennen
- e-Learning Journal Award 2017 in der Kategorie Gamification
98 %
aktive Nutzung
1.400
Mitarbeitende bundesweit sofort und ohne Zeitverlust erreicht
e-Learning Journal Award 2017
in der Kategorie Gamification
Die Herausforderung
- Weiterbildungsmaßnahmen im Außendienst sind schwer planbar: Mitarbeitende können für längere Präsenzschulungen kaum aus ihrem Arbeitsalltag herausgenommen werden
- 1.400 Außendienstler bundesweit müssen stets auf dem aktuellen Stand zu Produkten, Tarifen und gesetzlichen Änderungen sein
- Klassische Trainingsformate erreichen Außendienstler oft zu spät oder gar nicht — wertvolle Zeit geht verloren
- Reine Wissensvermittlung reicht nicht mehr aus — Motivation und nachhaltige Verankerung sind entscheidend
- Bestehende Tools (Trainings, Webinare, Wüstenrot-TV) decken das Bedürfnis nach flexiblem, mobilem Lernen nicht vollständig ab
- Neue Mitarbeitende müssen strukturiert und effizient in Produkt- und Tarifwissen eingearbeitet werden
Die Lösung
- Quiz-App auf Basis von keelearning — entwickelt von keeunit, vollständig auf die Bedürfnisse von Wüstenrot zugeschnitten
- 300 Fragen zu den vier Bauspartarifen Kompakt, Komfort, Premium und Trend — in drei Runden je vier Fragen
- Modus „Einer gegen Einen": Mitarbeitende spielen gegen zufällig gematchte Kollegen, herausgeforderte Mitspielende oder den eigenen Vorgesetzten
- Wettbewerbscharakter und Spaßfaktor sorgen für intrinsische Lernmotivation — das Lernen passiert spielerisch und nebenbei
- Zeit- und ortsunabhängig: in Pausen, in der Bahn, am Wochenende — wann und wo es passt
- Nach Abschluss aller Quiz-Fragen: Einsatz der App als strukturiertes Onboarding-Tool für neue Außendienstmitarbeitende
- Ergänzung der bestehenden Lern-Toolbox — kein Ersatz, sondern smarte Erweiterung
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